2 мин чтения
Что фиксировать в отчёте по смене: чек-лист для вебкам студии
Какие данные должен содержать отчёт по смене, чтобы по нему можно было считать зарплату, анализировать доход и не возвращаться к переписке.
Отчёт по смене — основа всех остальных цифр студии. Из него считается зарплата, по нему строится аналитика, его открывают, когда нужно разобраться в спорной ситуации. Если отчёт неполный, страдает всё остальное.
Ниже — минимальный набор данных, который стоит фиксировать по каждой смене.
1. Кто и с какой моделью работал
Сотрудник и модель — первые поля отчёта. Если в студии есть командные смены, важно указать всех участников: от этого зависит, как будет разделён доход.
2. Время начала и окончания
Фактическое время старта и завершения смены, а не запланированное. По разнице между планом и фактом видно опоздания и ранние уходы. Удобнее, когда время фиксируется автоматически в момент начала и завершения смены, а не вписывается вручную в конце дня.
3. Время работы и паузы
Общая длительность смены мало что говорит без пауз. Время работы и время пауз стоит хранить отдельно: так проще сравнивать смены между собой и понимать, сколько модель реально была в эфире.
4. Заработок по каждой платформе
Самая важная часть отчёта. По каждой платформе нужны токены и сумма. Общий итог без разбивки не позволит понять, какая площадка приносит деньги, а какая — нет.
5. Заметка менеджера
Короткий комментарий о том, что происходило на смене: технические проблемы, новые идеи, договорённости. Через месяц именно такие заметки объясняют провалы и пики на графике дохода.
6. Статус смены
Запланирована, идёт, завершена. Статус помогает в течение дня видеть, кто сейчас работает, а в истории — отличать прошедшие смены от отменённых.
Как упростить сбор отчётов
Главная причина неполных отчётов — неудобство. Если модель или менеджер должны после смены открыть таблицу, найти нужную строку и перенести цифры из нескольких мест, рано или поздно что-то потеряется.
Несколько правил, которые помогают:
- Один источник данных. Отчёт заполняется в одном месте, а зарплата и аналитика берут цифры оттуда же.
- Автоматическое время. Начало и конец смены фиксируются системой, а не вписываются вручную.
- Возможность исправить. Ошибки при вводе случаются. Важно, чтобы отчёт можно было отредактировать, не пересобирая таблицы.
- Уведомления владельцу. Если итоги смены сразу приходят владельцу, отчёты не откладываются на потом.
Отчёты в TipsyCRM
В TipsyCRM отчёт по смене содержит время работы и паузы, токены и сумму по каждой платформе, итог и заметку менеджера. История смен хранится в одной таблице с фильтром по периоду, а итоги можно сразу получать в Телеграм-бот.
Подробнее — на странице отчётов по сменам.